Términos y condiciones

El tiempo de entrega estimado para todos los productos es de 45 días.

Ya que nuestros proveedores son comunidades de artesanos de la República, nuestros tiempos de entrega consideran siempre el tiempo de entrega desde la comunidad que lo produce.

A menos que se disponga de lo contrario, ZAXIC se reserva el derecho de colaborar con el transportista que elija. En cualquier caso, nuestra empresa no se hará responsable de los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos, de los daños que puedan sufrir los paquetes o de los paquetes perdidos.

A menos de que se disponga de otra manera, ZAXIC responde únicamente a sus propias normas de embalaje según el método de transporte seleccionado.

En caso de necesitar un cambio, el cliente deberá escribir un correo a tesoros@zaxic.mx con los detalles de la compra, dentro de los 10 días siguientes de su recepción.

No manejamos cancelaciones, reembolsos ni devoluciones. Contamos con un gran número de proveedores que nos envían de diversas partes del interior de la República; todos nuestros productos están hechos a mano y son elaborados por diversas comunidades artesanas. Por lo tanto, contamos con un seguro de envío por parte del proveedor de la paquetería.

ZAXIC no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto. En tal situación, el comprador debe dirigirse directamente a la compañía de transporte responsable del envío de su pedido. Si el cliente decide reclamar que el paquete ha sido dañado antes de que el transportista se hiciese cargo de él, deberá facilitar a ZAXIC un documento oficial firmado por el transportista, afirmando que el paquete ha sido recogido en esas condiciones por el mismo.

ZAXIC se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada. La responsabilidad de ZAXIC ONLINE se limita únicamente al reemplazo de artículos que no cumplan con este contrato.

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1. Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento a Centro Comercial Santa Fe en Lomas de Santa Fe, Local 417, Cuajimalpa, 05120, Piso 1, CDMX.
2. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al 55 2167 8125 o escribirnos a tesoros@zaxic.mx.